מדיניות החזרות

ביטול עסקה / מדיניות החזרות

חברת AEF עושה מאמצים רבים כדי שתרגיש בטוח לבצע רכישה טלפונית או דרך האתר.
אם אינכם מרוצים מן המוצר שרכשתם, נשמח לקבלו בחזרה ו\או להחליפו.
אנו מאפשרים ללקוחותינו להחזיר ריהוט ולקבל זיכוי לרכישת ריהוט אחר בשווי הרכישה המקורית או זיכוי כספי בהתקיים כל התנאים המפורטים להלן: 
חברת AEF מאפשרת לכל לקוחותיה להחזיר כל מוצר שנרכש תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
ברכישה אינטרנטית או טלפונית בהם הלקוח לא היה נוכח במקום ניתן להחזיר את המוצר למחסני החברה תוך 14 ימים לאחר הרכבתם.
*אריזות המוצר
מומלץ לשמור את אריזות המוצר, אחרת התשלום בעבור אריזת המוצר מחדש יהיה בין 390₪-490₪ שח בהתאם לסוג המוצר
הריהוט יוחזר בצירוף ההזמנה/חשבונית מקורית.
במקרים בהם המוצר פגום, מחויבת חברת AEF לתקנו ולהביאו למצב של מוצר תקין או להחליפו במוצר חדש לפי שיקול דעת החברה.
במקרים בהם הלקוח נכח בתצוגה של החברה הריהוט יוחזר באריזתו המקורית בשלמותה כזו טרם נפתחה וללא סימני חבלה.ריהוט שנפתח והורכב לא ניתן להחזירו במצב זה לפי סעיף 6 א’ לחוק  הגנת הצרכן החזרת מוצרים.
במידה והמוצר הינו מזרן יש להחזירו עם הפלסטיק העוטף, אך יחד עם זאת ב30 ימי הנסיון אנו מאפשרים לישון על המזרן ללא אריזתו אבל באחריות הלקוח לשמור עליו נקי מכתמים על מנת שיתאפר להחליפו או אפילו להחזירו במידת הצורך.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה לאחר שנפתחה אריזתם: כריות, מגני מזרן.

החזרת מוצר במעמד קבלת המוצר:

  • ללא תשלום דמי הובלה חזרה, וזה במידה והלקוח החליט להחזיר את המוצר בזמן קבלת הסחורה.
  • הלקוח יחויב בדמי ביטול עסקה על סך 5% מערך המוצר (כולל מע”מ) או 100 ש”ח הנמוך מבניהם הלקוח יחויב בתשלום עבור הובלה והרכבה כפי שמופיע בדף מוצר
    וזה במידה והמוצר הורכב ע”י מוביל החברה.

החזרת מוצר שלא במעמד קבלת המוצר:

  • עלות ההובלה חזרה יחולו על הלקוח לפי טבלת מחירי הובלה  להחזרת מוצרים שלא במעמד קבלת הסחורה.
    *לקוח שרכש ברכישה פרונטאלית לא יכול להחזיר מוצר שהורכב אלא במעמד קבלתו בלבד.
    *לקוח שרכש את המוצר טלפונית או דרך האתר רשאי להחזיר מוצר שהורכב עד 14 ימים מיום קבלתו יחד עם זאת חשוב לשמור על אריזות המוצר וזאת כדי שלא יתווספו  עלויות נוספות מעבר לעלויות פירוק המוצר והובלתו למחסני החברה, עלות אריזה חדשה של מוצר עשוי להגיע בין 390₪-490₪)
    הלקוח יחויב בדמי ביטול עסקה על סך 5% מערך המוצר (כולל מע”מ) או 100 ש”ח הנמוך מבניהם.

 מחירי הובלה להחזרת המוצרים.

מיטות- 400 ₪.
מזרנים- 200 ₪.
שידות\קומודות- 200 ₪.

שתפו עגלה עם חבר/ה