מדיניות החזרות

 בעידן דיגיטלי הרכישה באונליין כבר מזמן הפכה לפלטפורמה מובילה בעולם בתחום המכירות.
חברת Aef הנדסת שינה בקליק לוקחת את האונליין צעד אחד קדימה. הובלות והחזרות חינם בלי אותיות קטנות. פשוט מאוד לא אהבת המוצר לא ענה על ציפיותך אנחנו נבוא ונאסוף את המוצר ללא עלות.

תקופת נסיון על מוצרי Aef הנדסת שינה בקליק.

100 ימי נסיון על מזרני Aef – מחקרים מראים שחשוב לישון על המזרן לפחות 30-45 ימים כדי שגופנו יסתגל למזרן החדש והמזרן יתאים את עצמו לגופנו. אנחנו מספקים 100 ימים כדי שתהיו בטוחים שזה האחד עבורכם. אנו ממליצים לישון על המזרן  30-45 ימים לפני קבלת החלטה סופית. לא אהבתם ניתן לבקש החזרה ולקבל זיכוי מלא על הסכום ששולם עבור המזרן במלואו.(חשוב לציין: עליכם להחזיר את המזרן למחסני החברה באופן עצמאי או בעלות שליח)

14 ימי נסיון על מיטות ובסיסי מיטה ו30 ימי נסיון על טופרים  Aef – מוצרי החברה ברמה ובטכנולוגיה הגבוהה והמתקדמת ביותר בתחום השינה. על מנת להחזיר את המיטה עליכם לפרק את המטה להחזירה לאריזתה המקורית, לכן אם אתם לא בטוחים שאתם ממש דלוקים על המוצר שקבלתם זה עתה, אנא שמרו את האריזות בשלמותן כדי שההחזרה תהיה חינם על חשבוננו אנחנו נגיע ונאסוף את האריזות מביתכם.
שוב חשוב לציין יש לפרק את המיטה ולהכניסה לאריזתה וטופרים יש להחזיר לאריזת הניילון המקורית שלו .רק אז אנחנו נוכל לבוא ולאסוף אותה מביתכם. (עלות האריזה של מיטה 290-390 שח, תלוי בדגם המיטה, לכן חשוב לשמור את אריזות המוצר במידה והחלטתם להחזיר)

אז איך זה עובד? 

הזמנתם מיטה או מזרן, קבלתם והחלטתם שאתם לא מרוצים תקופת החזרה על המוצר החדש.
לא משנה מה הסיבה אתם יכולים לבקש להחזיר את המיטה או להחליף אותה. 
חשוב לדעת:
במידה ולקוח טעה במידה והחליט שהוא מחליף מידה , או שהחליט שהוא רוצה דגם מיטה או צבע אחר, אין בעיה, אך לא תתאפשר ללקוח אפשרות החלפה בשנית אלא אם ההחלפה נובעת מפגם או ליקוי במוצר
החלפת מוצר אינה כרוכה בדמי ביטול. עם זאת, החזרת המוצר לצורך ההחלפה או החזרתו בכלל תתבצע על ידי הלקוח. או על חשבונו.

בהזמנה של יותר ממוצר אחד מאותו סוג למשל 2 מיטות זוגיות ושתי מזרנים מאותו דגם, היה ופתחתם את כל האריזות, תינתן החזרה רק לאחד מכל דגם, לכן אנו מבקשים בדקו אחד מהם לפני שפותחים את כל האריזות.

החלפת מזרן או מיטה תינתן פעם אחת ללא עלות דמי ביטול . כמו כן רכישה נוספת של לקוח שהחזיר מוצר מאותה מחלקה. לאחר החזרה לא תינתן אפשרות החזרה נוספת  ללא עלות ביטול ומשלוח.
סך ההחלפות לא תינתן מעבר ל-100 ימי הנסיון שניתנים (כלומר אם מזרן ראשון הוחלף למזרן אחר לאחר 40 ימים למזרן השני תינתן אפשרות נסיון של עוד 60 ימים בלבד, לאחר מכן לא תינתן החזרה נוספת) 
עלות איסוף/החלפת מוצר תחויב ב290₪ בלבד

אז איך מחזירים?

פשוט מאוד, נכנסים למייל שקבלתם במועד הזמנת המוצר ומשיבים  דרכו שאתם מעוניינים להחזיר או להחליף את המוצר. כמו כן ניתן לשלוח לנו הודעת ווטסאפ או להודיע טלפונית.
לאחר מכן חברתינו תגיע לאסוף את המוצרים שרכשתם (או לחלופין ניתן להביא את המוצר למחסני החברה) וחשבונכם  יזוכה בסכום המלא אותו שילמתם ללא דמי ביטול תוך 14 ימי עסקים לאחר החזרת המוצר למחסני החברה

 Aef הנדסת שינה בקליק מאפשרת ללקוחותיה להחזיר מוצר שלנו מכל סיבה שהיא. כי איכות שירות ושביעות רצון הלקוח היא הקוו המנחה את חברתינו .