תקנון AEF

חברת AEF ישראל בע”מ מתכבדת להציג בפני קהל לקוחותיה את התנאים לרכישת מוצריה.
החברה מקפידה לקיים את מלוא מחויבויותיה כלפי קהל הלקוחות ומקווה שתפיקו את מרב ההנאה מרכישת הריהוט שהיא משווקת

  • ביטול עסקה / מדיניות החזרות

    חברת AEF עושה מאמצים רבים כדי שתרגיש בטוח לבצע רכישה טלפונית או דרך האתר.
    אם אינכם מרוצים מן המוצר שרכשתם, נשמח לקבלו בחזרה ו\או להחליפו.
    אנו מאפשרים ללקוחותינו להחזיר ריהוט ולקבל זיכוי לרכישת ריהוט אחר בשווי הרכישה המקורית או זיכוי כספי בהתקיים כל התנאים המפורטים להלן: 
    חברת AEF מאפשרת לכל לקוחותיה להחזיר כל מוצר שנרכש תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
    ברכישה אינטרנטית או טלפונית בהם הלקוח לא היה נוכח במקום ניתן להחזיר את המוצר למחסני החברה תוך 14 ימים לאחר הרכבתם.
    *אריזות המוצר
    מומלץ לשמור את אריזות המוצר, אחרת התשלום בעבור אריזת המוצר מחדש יהיה בין 390₪-490₪ שח בהתאם לסוג המוצר
    הריהוט יוחזר בצירוף ההזמנה/חשבונית מקורית.
    במקרים בהם המוצר פגום, מחויבת חברת AEF לתקנו ולהביאו למצב של מוצר תקין או להחליפו במוצר חדש לפי שיקול דעת החברה.
    במקרים בהם הלקוח נכח בתצוגה של החברה הריהוט יוחזר באריזתו המקורית בשלמותה כזו טרם נפתחה וללא סימני חבלה.ריהוט שנפתח והורכב לא ניתן להחזירו במצב זה לפי סעיף 6 א’ לחוק  הגנת הצרכן החזרת מוצרים.
    במידה והמוצר הינו מזרן יש להחזירו עם הפלסטיק העוטף, אך יחד עם זאת ב30 ימי הנסיון אנו מאפשרים לישון על המזרן ללא אריזתו אבל באחריות הלקוח לשמור עליו נקי מכתמים על מנת שיתאפר להחליפו או אפילו להחזירו במידת הצורך.
    מוצרים שאינם ניתנים להחזרה לאחר שנפתחה אריזתם: כריות, מגני מזרן.

    החזרת מוצר במעמד קבלת המוצר:

    • ללא תשלום דמי הובלה חזרה, וזה במידה והלקוח החליט להחזיר את המוצר בזמן קבלת הסחורה.
    • הלקוח יחויב בדמי ביטול עסקה על סך 5% מערך המוצר (כולל מע”מ) או 100 ש”ח הנמוך מבניהם הלקוח יחויב בתשלום עבור הובלה והרכבה כפי שמופיע בדף מוצר
      וזה במידה והמוצר הורכב ע”י מוביל החברה.

    החזרת מוצר שלא במעמד קבלת המוצר:

    • עלות ההובלה חזרה יחולו על הלקוח לפי טבלת מחירי הובלה  להחזרת מוצרים שלא במעמד קבלת הסחורה.
      *לקוח שרכש ברכישה פרונטאלית לא יכול להחזיר מוצר שהורכב אלא במעמד קבלתו בלבד.
      *לקוח שרכש את המוצר טלפונית או דרך האתר רשאי להחזיר מוצר שהורכב עד 14 ימים מיום קבלתו יחד עם זאת חשוב לשמור על אריזות המוצר וזאת כדי שלא יתווספו  עלויות נוספות מעבר לעלויות פירוק המוצר והובלתו למחסני החברה, עלות אריזה חדשה של מוצר עשוי להגיע בין 390₪-490₪)
      הלקוח יחויב בדמי ביטול עסקה על סך 5% מערך המוצר (כולל מע”מ) או 100 ש”ח הנמוך מבניהם.

הובלה והרכבת הריהוט

התשלום המופיע בדף מוצר עבור הובלת המוצר כולל הובלה והרכבת המוצר, סכום זה ישולם ישירות למוביל במעמד קבלת הסחורה.
עבור המוצר שני והלאה, ישנה הנחה של 50% בעלות ההובלה. מחיר ההרכבה הוא ללא הנחה.
במידה והדרך היחידה להכניס את הריהוט לבית הלקוח תהיה באמצעות מנוף, עלות המנוף תחול על הקונה בלבד.
הלקוח יישא בתשלום של 50 ₪ לכל קומה נוספת מעל לקומה שלישית, במידה ואין בבניין מעלית וניתן לעלות אותו רגלית.
ניתן להוביל את המוצרים בהובלה עצמית ממחסני החברה, בשעות פעילות של מחסן החברה.
על המזמין להיות נוכח בזמן האיסוף העצמי ולאשר בחתימתו את תקינות ההזמנה. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם לריהוט בהובלה עצמית או בהרכבה עצמית ע”י הלקוח.
במידה ומוביל החברה הגיע לבית הלקוח בשעות שאותם תיאמו טלפונית עם הלקוח ואינו יכול לספק את ההזמנה עקב כך שהלקוח אינו בכתובת ההזמנה, יישא הלקוח בעלות ההובלה.
לרמת הגולן, קריית שמונה וים המלח תחול תוספת הובלה על סך 50₪.
הובלה לאזור אילת והסביבה תהיה בתוספת 200₪ על כלל המוצרים שהוזמנו.

מועדי אספקת ריהוט

אספקת המוצר ללקוח נעשית בהובלה ע”י מוביל מוסמך מטעם AEF או באיסוף עצמי.
מועד זמן האספקה הינו 7 עד 60 ימי עסקים, למעט הזמנה המוגדרת כהזמנה מיוחדת בגוף ההזמנה, במקרה זה מועד האספקה הוא 90 ימי עסקים.
החברה תספק את הריהוט ע”פ המועד הרשום בהזמנה.
יובהר כי הריהוט מוזמן מיצרן מחו”ל ובמקרה בו יחולו עיקובים באספקת המוצרים בשל נסיבות שלא ידועות בעת ההזמנה והחברה לא יכלה למנוע אותן,
תינתן לחברה אפשרות לשווקם למזמין בתוך פרק זמן נוסף בן 10 ימי עסקים.
אם הריהוט לא סופק לאחר תום מועד זה, יהיו הלקוחות רשאים לבטל את הזמנה, ולקבל את מלוא כספם חזרה ללא עלויות דמי ביטול.

מחירי הובלה להחזרת מוצרים.
מיטות- 400 ₪
מזרנים- 200 ₪ 
שידות\קומודות- 200 ₪
 
זכויות  הלקוח:
  • הסמכות השיפוטית במידה והלקוח יתבע את חברת AEF היא בית המשפט השלום בעיר פתח-תקווה.
  • בית העסק לא יפגע בפרטיות הלקוח ,ויפעל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות 1981.
  • במידה והלקוח רוכש דרך האתר, חברת AEF תאבטח את העסקה בתקן אבטחה PCI-DSS.
  • על תקנון זה חלים כל הדינים של מדינת ישראל.
  •  
שתפו עגלה עם חבר/ה