חברת הרהיטים  AEF ( להלן  AEF) מתחייבת לתקן כל פגם  ברהיט ,או חלק מרהיט, ששווק על ידה ואשר נובע מפגם בחומר או בתהליך הייצור. חברת AEF מתחייבת לבצע את התיקון הנדרש ו/או להחליף את הדרוש החלפה, לפי צורך, כפי שתקבע החברה ללא תמורה עבור העבודה ו/או החומרים הדרושים, בכפוף לתנאי האחריות.

תקופת האחריות:

·         תקופת האחריות היא לשנה מלאה, החל ממועד אספקת מוצרים לבית הלקוח.

·         האחריות תינתן למי  ששמו וכתובתו מצוינים בתעודה. הזכויות לפי תעודה זו ניתנות להעברה, בכפוף למתן הודעה לחברה והובלת המוצר בתשלום על ידי החברה.

·         החברה רשאית אך לא חייבת להמשיך לספק שרות ותיקונים בתשלום גם לאחר תום תקופת האחריות.

תנאי האחריות:

·         לקונה יש טופס הזמנה של AEF, ותעודת אחריות זו החתומה בידי גורם מוסמך של החברה.

·         תעודת האחריות תקפה למקרה של שימוש ביתי בלבד. במקרה של שימוש מסחרי במוצר תעודת האחריות אינה תקפה.

סייגים  לאחריות:

·         במקרים הבאים האחריות לא תחול:

א.       הרהיט נקנה מתצוגה, כרהיט סוג ב' או במסגרת מכירת עודפים.

ב.       הפגם נגרם כתוצאה מהובלה, מהרכבה או מטיפול  על ידי גורם לא מוסמך, למעט פגם שנגרם על ידי נציג מוסמך של AEF.

ג.        פגמים עקב בלאי סביר ולא בשל פגם בייצור.

ד.       הפגם נובע מהבדלי גוון בצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של העור.

ה.      הפגם נגרם כתוצאה מ: כוח עליון,מים, אש, חבלה, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר, רשלנות הצרכן וכו'.

·       בכדי ליהנות מהאחריות, יש להשתמש ברהיטים ובחלקיהם באופן סביר ובהתאם להוראות השימוש של AEF  (ראה נספח מצורף).

·       אספקת מוצר או חלק חליפי חדש, תעשה בכפוף להוראות חוק המכר, על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו ולדווח על כל פגם במוצר. המוצר יתוקן או יוחלף, חלקו או כולו, במוצר או חלק במצב וגיל דומים.

·       במקרה והמוצר אינו משווק יותר, יוחלף המוצר במוצר דומה, שלא יפחת בתכונותיו מהמוצר שנרכש.

·       ל-AEF הזכות לבחור בין תיקון הרהיט לבין החלפתו או החלפת חלק ממנו, לבין תשלום או החזר תשלום חלקי, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של  החברה. במקרה ולא מתאפשרת החלפה, יובא בחשבון משך זמן השימוש במוצר עד לקלקולו, או לגילוי הפגם וזאת לצורך החזר כספי.בכל מקרה של תיקון הרהיט, החברה מתחייבת להשיבו למצבו טרם הקלקול.

·       לא יהיה שירות תיקונים והובלות לאזורים דרומית מבאר שבע – ניתן לבצע איסוף/הובלה עצמית כן למוצר חדש וכן לתיקון.

נספח- אופן הטיפול במוצרי החברה :

אין לשבת על ידיות הספות

אופן הטיפול ברהיטי עץ ופורניר:

o        יש להרחיק את הרהיטים ממקורות חום ישירים, כגון: שמש ,תנורים, וגופי חימום.

o        יש למנוע מגע ממושך של הרהיט עם מים או כל נוזל אחר.

o        לצורך  ניקוי מאבק  יש להשתמש במטלית רכה לחה ולייבש מיד במטלית יבשה

o        כדי  לשמור על ברק העץ ניתן להשתמש בתכשירים המיועדים להברקת עץ תוך הקפדה על הוראות השימוש.

o        יש להקפיד שלא למרוח שמן על העץ, פעולה כזו עלולה להשאיר כתמים.

אופן הטיפול ברהיטי עור:

o        יש להרחיק את הרהיטים ממקורות חום ישירים, כגון: שמש ,תנורים, וגופי חימום.

o        יש למנוע מגע ממושך של הרהיט עם מים או כל נוזל אחר.

o        לצורך  ניקוי מאבק  יש להשתמש במטלית רכה לחה ולייבש מיד במטלית יבשה.

o        כדי  לשמור על ברק העור יש להשתמש בחלב עור בלבד,תוך הקפדה על הוראות שימוש היצרן.

o        אין  להשתמש  בתכשירי ניקוי או כל חומר ניקוי  אחר לניקוי העור.

אופן הטיפול ברהיטי בד:

o        יש להרחיק את הרהיטים ממקורות חום ישירים, כגון: שמש ,תנורים, וגופי חימום.

o        יש למנוע מגע ממושך של הרהיט עם מים או כל נוזל אחר.

o        לצורך ניקוי הבד יש להשתמש  בסבון דטרגנט המיועד לניקוי רהיטי בד תוך הקפדה על הוראות שימוש היצרן

o        אין  להשתמש  בתכשירי ניקוי או כל חומר ניקוי  אחר לניקוי  הבד.

o      לצורך ניקוי הבד יש לנקות רק בניקוי יבש מקצועי בלבד.

אנו, הצוות וההנהלה, תמיד לשרותכם 

AEF ישראל בע"מ:                                                          
support@aef.co.il 

טלפון : 03-9711770

פקס: 03-9028449

ח.פ- 513941898